Política de Cambios, Garantías y Devoluciones
En Joyería Arte & Joyas SAS, cada joya es elaborada a mano bajo altos estándares de calidad. Al realizar una compra, el cliente acepta las siguientes condiciones:
- Cambios y Devoluciones
Los cambios o devoluciones podrán solicitarse dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la fecha de compra, únicamente en casos de defectos de fabricación.
Para iniciar el proceso, el cliente deberá comunicarse al correo electrónico arteyjoyas58@gmail.com, indicando el número de pedido y una descripción del inconveniente.
Una vez recibida la pieza y verificado el defecto de fabricación, Joyería Arte & Joyas SAS procederá, a su elección, con:
- a) El cambio por el mismo producto, o
- b) El cambio por otro producto de igual valor.
Joyería Arte & Joyas SAS no realiza devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
- Proceso de Reposición
Dado que todas nuestras joyas son elaboradas de manera artesanal, el tiempo de fabricación del nuevo producto podrá ser de hasta diez (15) días hábiles contados a partir de la confirmación del cambio. Este proceso garantiza la entrega de una pieza única, con los mismos estándares de calidad.
- Garantía
Las joyas cuentan con garantía sobre el material y la calidad del trabajo. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
Desgaste natural por el uso
Cadenas rotas u otros daños derivados del uso cotidiano
Daños ocasionados por uso inadecuado
Golpes, caídas o manipulación indebida
- Reparaciones
- Reparaciones
En caso de requerir reparaciones o ajustes que no estén cubiertos por la garantía, Joyería Arte & Joyas SAS podrá ofrecer el servicio con un costo adicional, el cual será informado previamente al cliente.